Naš dosadašnji angažman u velikoj se mjeri oslanjao na živi kontakt. Upravo smo zagovarajući civilno društvo i volontiranje naglašavali važnost stvarnih društvenih mreža i podrške oči u oči. U ovim trenucima mnoge organizacije civilnog društva razmišljaju o tome kako preoblikovati dosadašnje aktivnosti koje su se u velikoj mjeri oslanjale na društvenu povezanost u one koje djeluju na daljinu i koriste virtualne kanale, a sve kako bi ostale u kontaktu s korisnicima i potrebama u zajednici.
Situacija je svima nova, pa tako i nama – ipak, postoje neka opća načela kriznog volontiranja kojih bismo se trebali pridržavati, pa osjećamo odgovornost skrenuti pažnju na neke od njih kako bismo poduzeli sve da zaštitimo osobe kojima se pomaže, kao i volontere:
